배민, 소상공인 부담 덜어주는 '플랫폼 자율규제' 추진

업주와의 데이터 상생 위한 '고객 관리' 기능. 자료=배민 제공

배달의민족이 입점 소상공인과의 상생을 위해 1000억원 규모의 대출 프로그램을 연내 도입한다.

7일 배달의민족 운영사 우아한청년들은 과학기술정보통신부가 주관한 '플랫폼 자율규제 확산을 위한 업계 간담회'에서 대규모 소상공인 지원 정책을 발표했다.

우아한형제들은 신용보증재단중앙회에 신용보증 재원을 출연해 1000억원 규모의 협약보증 프로그램을 운영하기로 했다. 이 프로그램을 위해 우아한형제들은 민간기업 최초로 신보중앙회에 협약보증 재원 35억원을 출연한다.

또 소상공인의 매출 증대와 판매 관리를 위한 '고객 관리' 기능을 이달부터 무료 도입했다. 고객의 데이터 통계를 분석해 음식점 운영 전략 수립을 지원하고, 안정적인 매출 증대를 돕는다는 복안이다. 내년 상반기 중고령 소상공인을 대상으로 가이드 콘텐츠를 제공하는 한편 이용자 피드백을 통한 서비스 개선 및 고도화를 추진할 예정이다.

우아한형제들은 지난해부터 200억원 규모의 '우아한사장님살핌기금'도 지원하고 있다. 경제적 어려움에 처한 외식업 소상공인 의료비·생계비를 최대 1700만원까지 지원하는 기금이다.

라이더 지원책도 추가했다. 우아한형제들 자회사 우아한청년들은 라이더의 사회적 안전망 확충을 위해 정부 및 주요 배달업계와 '배달서비스 공제조합'을 설립했다. 우아한청년들은 공제조합 설립에 출자금 47억원을 지원했다. 공제조합은 연내 서비스를 개시할 예정으로, 라이더 보험료 부담을 경감하고 배달종사자 보호 교육 등 사업 전개할 계획이다.

우아한청년들은 업계 유일 이륜차 안전교육기관인 배민라이더스쿨을 설립하고, 자체 안전실습교육 등을 실시하고 있다.

이국환 우아한형제들 대표는 "고객·사장님·라이더들을 연결하는 플랫폼으로서 배달 서비스 생태계 전체를 연결하고 지원할 수 있는 방법을 모색하고 있다. 모두가 함께 성장하고 발전할 수 있는 환경을 만들어가려고 한다"며 "자율규제라는 토대 위에서 적극적으로 협력할 것"이라고 말했다.