GS샵, “쇼핑호스트와 카톡하세요”

GS샵이 1일부터 홈쇼핑 최초로 ‘생방송 중 카카오톡 메시지 서비스’를 개시했다고 밝혔다.

GS샵은 지난 2010년 4월 업계 최초로 SMS를 통한 고객 참여 방송에 이어 국민메신저로 불리는 카카오톡과 손잡으면서 고객 소통 능력을 한층 강화하게 됐다.

고객들은 SMS문자와 마찬가지로 카카오톡 메시지를 통해 상품에 대해 궁금한 점을 직접 쇼핑호스트에게 묻거나 먼저 구매한 고객들이 다른 고객들을 위해 솔직한 상품평을 남기는 등 생방송에 실시간으로 참여할 수 있다.

특히 기존에 SMS문자를 보낼 때는 고객이 문자 1건당 100원을 직접 부담해야 했지만 카카오톡은 이용료가 없기 때문에 더욱 많은 고객들이 참여할 것으로 예상된다.

GS샵 방송에 카톡을 보내는 방법은 간단하다. 카카오톡 ‘플러스친구’ 메뉴에서 GS SHOP을 검색해 친구 목록에 추가한 후 친구와 대화하듯 카톡을 보내면 된다.

김호성 GS샵 영업본부장 전무는 “고객의 라이프스타일에 최적화된 소통으로 스마트한 홈쇼핑 방송을 만들겠다”고 밝혔다.

김보라 기자 kin337@