대한항공, 美 SNS 분석 결과 ‘최고 항공사’에 선정

대한항공이 미국 소셜네트워크서비스(SNS) 상에서 호평을 받아 ‘최고 항공사’에 선정됐다.

연합뉴스에 따르면 26일(현지시간) 미국 경제전문지 포천은 플로리다 주에 위치한 마케팅 회사 ‘프랙틀’(Fractl)의 조사 결과 최고의 항공사 1위에 대한항공이 올랐다고 밝혔다.

프랙틀은 지난해 추수감사절과 크리스마스 시즌에 항공 승객들이 SNS에 올린 글 130만개를 알고리즘을 통해 분류하고 이들의 평가를 수치화했다.

이 결과에 따르면 대한한공은 0.57점으로 1위를 차지했다. 캐나다 항공사 에어노스와 독일 저가항공사 TUI플라이는 각각 0.55점, 0.54점을 받으며 뒤를 이었다.

TAP포르투갈(0.53점), 프랑스항공(0.50점)은 4, 5위를 차지하며 ‘톱(TOP) 5’에 들었다.

반면 최악의 항공사 1위에는 미국의 저가항공사 스피릿항공(-0.15점)이 선정됐다. 마찬가지로 미국 저가항공사인 프런티어항공과 아메리칸항공도 각각 -0.1을 받아 공동 2위를 기록했다.

이번 조사를 통해 승객들은 좌석에 가장 많은 신경을 쓰는 것으로 나타났다. 조사 대상 글 가운데 ‘좌석’이라는 단어가 5286회나 사용됐다는 설명이다.

이승재 기자 russa88@