한진, 해외 배송 대행 ‘한진 이하넥스’로 빠르고 정확하게

종합물류기업 한진은 해외 배송대행 서비스인 이하넥스(eHanEx)의 사이트 개편을 맞아 이벤트를 진행한다고 15일 밝혔다.

최근 아마존, 라쿠텐 등 해외쇼핑몰을 이용하는 해외직구족이 증가함에 따라 한진은 해외 배송대행 서비스 이용고객의 편의 향상을 위해 단순하면서도 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 사이트를 개편했다. 자료=한진 제공

최근 해외 직구족이 증가함에 따라 한진은 해외 배송대행 서비스 이용고객의 편의 향상을 위해 단순하면서도 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 사이트를 개편하였다.

개편된 사이트에서는 상품상태 알림기능으로 배송정보와 함께 서비스 관련 공지를 빠르게 받아볼 수 있으며 서비스 운영시간 등의 물류센터 현황도 확인이 가능하다.

특히 서비스를 처음으로 이용하는 고객들을 위해 요금, 환율 정보는 물론 순서별 이용방법 등의 서비스 이용가이드 페이지도 마련했다.

아울러 한진은 미국 쇼핑몰 최대 세일기간인 블랙프라이데이(Black Friday), 크리스마스 및 연말 특수를 앞두고 원활한 물량처리를 위해 미국 LA를 비롯한 각 지점 물류센터의 시설 및 장비 등에 대한 정비를 완료한 것으로 전해졌다.

한진 관계자는 “한진의 해외 배송대행 서비스를 믿고 애용해주시는 고객분들을 위해 작은 정성을 마련했다.”며 “앞으로도 고객이 다시 찾는 브랜드가 될 수 있도록 노력할 것”이라고 전했다.

2010년 말 개시한 해외 배송대행 서비스 이하넥스는 국내에서 구입이 어렵거나 고가의 상품을 저렴한 가격으로 구매할 수 있는 서비스를 제공하고 있다.

최근 고객들의 소비트랜드 다변화로 수요가 증가하고 있지만 까다로운 구매절차와 배송지연, 개인정보노출 등의 우려도 적지 않다. 이를 위해 한진은 최초 개시 이후 철저한 고객중심의 서비스 개선을 통해 현재 주문건수는 매월 30% 이상 증가하고 있다.


윤경현 기자 squashkh@