인터넷·플랫폼

카톡 미사용 교환권, 수수료 10% 안 뗀다···9월 옵션 신설

카카오톡 선물하기로 받은 모바일 교환권을 1년간 사용하지 않으면, 100% 쇼핑 포인트로 돌려주는 옵션이 오는 9월 생긴다. 기존에는 수수료 10%를 뗀 90%만 현금으로 돌려받을 수 있었다. 카카오는 24일 이런 내용으로 약관을 변경한다고 공지했다. 개정 약관에는 모바일 교환권 수신자가 유효기간 1년이 지난 미사용 교환권에 대해 쇼핑 포인트로 환불을 요청할 경우, 회사는 구매 금액의 100%를 무상 쇼핑 포인트로 적립한다는 내용이 추가됐다. 개정 약관은

[소셜 캡처]'엘베 고장' 29층 걸어서 배달하니 환불 요구···"제정신인가?"

엘리베이터가 고장난 상황, 한 여성 배달원이 29층까지 걸어 올라가 찜닭을 전달했다가 환불 요청을 받았습니다. 환불 이유는 '시간 지연'. 주문 당시 안내한 배달 소요 시간인 50분 보다 늦어졌기 때문이라고 합니다. 비대면 배달을 완료하고 14층까지 걸어서 내려왔던 배달원은 다시 29층으로 올라가 찜닭을 받아와야 했는데요. 주문자는 해당 찜닭집에 낮은 별점을 주고, 부정적인 리뷰까지 작성했다고 합니다. 사연을 올린 이는 찜닭집 사장. 찜닭집 사장

[뉴스웨이TV]머지포인트 ‘먹튀’에 분노한 소비자들···책임자는 어디에?

13일 서울 영등포구 머지포인트 본사에 가입자 수백여명이 환불을 요구하며 항의 방문했다.

진에어, 일본 항공권 환불·변경 수수료 1회 면제 이벤트

진에어가 일본 노선 예매 고객 대상으로 환불 및 변경 수수료 1회 면제 혜택을 제공하는 이벤트를 운영한다고 21일 밝혔다. 이번 이벤트는 진에어 홈페이지 및 모바일 웹·앱에서 이날부터 7월31일 사이에 운항하는 일본 노선 예매 고객 대상으로 진행된다. 환불 및 여정 변경 수수료 면제 혜택은 6월30일까지 예매한 일본 노선 항공권에 대해 제공된다. 또 진에어는 위탁 수하물 10kg 추가, 사전좌석지정 서비스를 무료로 사용할 수 있는 쿠폰을 함께 제공한다

공정위, ‘환불불가’ 게임업체 불공정 약관 시정

미성년자가 게임 내 고가 아이템을 부모 동의 없이 샀다고 해도 부모에게 포괄적 책임을 지워온 게임회사들의 불공정 약관이 수정된다. 앞으론 아동이 부모 동의 없이 아이템을 구입했다면 환불할 수 있게 됐으나, 그렇다고 아이가 부모의 동의를 받은 것처럼 적극적으로 속인 경우에도 환불받기를 기대하긴 어려울 전망이다. 공정거래위원회는 블리자드와 라이엇게임스, 엔씨소프트, 넥슨 등 국내외 10개 게임회사의 이용약관을 심사해 14개 유형의 불공

새차 고장 반복땐 신차로 교환·환불···“바뀐 자동차법 확인하세요”

자동차관리법이 개정되면서 새차가 고장을 반복할 경우 교환이나 환불을 받을 수 있게됐다. 아울러 주차 후 차 문을 열고 나오다가 옆차 문을 찍는 이른바 ‘문콕 방지법’도 3월 도입된다. 새해부터 개정된 자동차 제도에 따라 자동차 교환·환불, 문콕방지법, 자동차 번호판 등이 달라진다. 우선 ‘자동차관리법’ 개정안에 따라 인도된 지 1년 이내이고 주행거리가 2만㎞를 넘지 않은 새 차가 여러 번 고장 나면 자동차제작사가 교환하거나 환불해줘야

[라이프 꿀팁]유효기간 지난 ‘모바일 상품권’ 사용법

스마트폰을 이용해 선물로 많이 주고받는 모바일 상품권. 대부분이 특정 날짜로 유효기간이 설정돼 있는데요. 선물 받은 상품권을 유효기간 안에 사용하지 못했다면, 어떻게 해야 할까요? 유효기간이 지난 모바일 상품권은 무용지물이라고 오해하기 쉽지요. 하지만 상품권 구매일로부터 5년이 지나지 않았다면 발행업체에 요청 시 구매 가격의 90%를 환불받을 수 있습니다. 아직 상품권의 유효기간이 지나진 않았지만 남은 기간이 짧아 사용하기 어려운 경

공정위, 해외 온라인 숙박 예약 업체 ‘환불 거부 약관’ 시정 권고

앞으로는 무조건 환불불가와 같이 소비자에게 책임을 전가하는 온라인 숙박 예약 플랫폼 사업자(OTA)의 불공정 조항 때문에 피해를 보는 일이 줄어들 것으로 보인다. 업계에 따르면 일부 소비자들은 예약일까지 상당 기간 남은 시점에도 OTA가 환불을 거부해 피해를 입어왔다. 공정거래위원회는 아고다·부킹닷컴·호텔스닷컴·익스피디아 등 4개 외국계 호텔 예약사이트의 환불불가 조항을 시정하도록 권고했다고 15일 밝혔다. 공정위는 이들 업체

[카드뉴스] 선물 받은 모바일 쿠폰, 유효기간 지나면 끝?

휴대전화에 저장해 간편하게 쓸 수 있는 모바일 상품권, 이용해보신 적 있으신가요? 구매부터 전달까지 이용법이 간편한데다 교환할 수 있는 품목도 다양해 요즘 많이 쓰이는데요. 모든 모바일 상품권 한쪽에는 교환처와 유효기간이 표시돼 있습니다. 이 때문에 유효기간이 지난 상품권은 사용하지 않았어도 그대로 버려지는 경우가 많지요. 하지만 기간 내 사용하지 못했더라도 일부 금액을 환불받을 수 있다는 점, 알고 계셨나요? 안타깝게도 소비자 다