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[르포]"개인 비서부터 서비스 상담사까지"···AI로 그린 통신 청사진

조만간 통신 서비스 전반에 인공지능(AI)이 탑재된 시대가 도래할 전망이다. 17일 개막한 '월드IT쇼2024(이하 WIS2024)에 참가한 통신사들은 각자 노하우를 바탕으로 다양한 AI 서비스를 내놨는데, 새로운 시대에 대한 기대감에 이곳을 찾은 관람객들로 문정성시를 이뤘다. SK텔레콤(이하 SKT)과 KT는 이날부터 오는 19일까지 서울시 강남구 코엑스에서 진행되는 WIS2024에 부스를 마련했다. 과학기술정보통신부가 주최하고 한국정보통신

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정재헌 SK텔레콤 사장 "AI 거버넌스 부재, 세계적 위험 초래할지도"

정재헌 SK텔레콤 대외협력담당(사장)이 인공지능(AI)에 대한 적정한 안전장치(거버넌스) 필요성을 역설했다. AI가 차별과 불공정을 만들어 내거나, 더 나아가 개인·사회·국가뿐만 아닌 글로벌 차원의 리스크까지 초래할 수 있다는 이유다. 정 사장은 17일 SK텔레콤 뉴스룸에 올린 기고문에서 "AI가 더욱 발전하고 우리의 일상 생활 속으로 스며들수록 AI가 미칠 영향 또한 급격히 커지게 된다"면서 이렇게 강조했다. 2016년 마이크로소프트가

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SKT 유영상 "전환지원금 존폐, 정부에서 판단할 일"

유영상 SK텔레콤 사장은 최근 제22대 국회의원 선거 이후 번호이동 전환지원금 법안 유지 가능성과 관련해 "(해당 정책은) 정부에서 판단하는 일이라 회사 입장에서는 잘 모르겠다"고 17일 밝혔다. 유 사장은 이날 서울 강남구 코엑스에서 열린 '월드IT쇼2024(이하 WIS2024)'에 참석해 오전 '대한민국 ICT 우수기업 시상' 일정을 마친 후 기자들과 짧은 질의응답 시간을 가졌다. 추가적인 지원금 인상 여부에 관해서도 "아직 입장을 밝히기 어려운 상

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SKT,월드 IT 쇼에서 AI 기반 ICT 서비스 선보인다

SK텔레콤이 17일부터 사흘 간 서울 코엑스(COEX)에서 열리는 국내 최대 ICT 전시회 '월드 IT 쇼 2024(WIS 2024)'에서 AI를 바탕으로 한 다양한 기술 및 서비스를 선보인다. SKT의 전시 테마는 'AI, Beyond Communication'으로 AI 기반 커뮤니케이션의 진화다. 특히 SKT는 올해 창사 40주년을 맞아, 세대를 관통해 온 이동통신 기술의 발전상과 함께 글로벌 AI 컴퍼니로 도약하는 현재의 모습을 864㎡(약 260평) 규모 전시관에 담아낼 계획

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[AI 인재 쟁탈전]비용 절감은 과제로···통신사 해법은 'PAA·AICC'

이동통신 3사가 유·무선 통신 사업의 한계에 따른 수익성 악화에 연일 고심이 깊어져 가는 상황이다. 이에 각 통신사들은 저마다 해법을 꺼내 들고 있는데, 공통점은 결국 '인공지능(AI)'이다. 이들은 풍부한 통신 데이터를 기반으로 AI 비서(PAA)나 AI 콜센터(AICC)를 도입, 갈수록 커지는 비용 부담을 덜어낸다는 방침이다. '역성장 위기'에 고심 빠진 통신3社…비용 절감 '숙제' 지난해 이들 통신사의 실적을 살펴보면, 모두 예년보다 아쉬운

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SKT, AI 기반 상담 서비스 'T화면공유' 도입

SK텔레콤의 T월드 매장이 '보는 상담' '인공지능(aI) 기반 상담'으로 한 단계 진화한다. SK텔레콤은 고객 편의 및 신뢰도 향상을 위해 전국 공식 인증 매장에 실시간 화면 미러링이 적용된 고객용 태블릿을 비치하고, AI 고객 모델링을 활용해 개인별 추천 서비스를 제공한다고 11일 밝혔다. 이번에 새롭게 적용된 'T화면공유'는 고객이 신규가입, 기기변경 등의 업무로 매장을 찾았을 때 상담직원이 태블릿에 공유해주는 화면을 직접 보고 가입정

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"SKT, AI 피라미드로 핵심 사업서 성과"

SK텔레콤의 인공지능(AI) 피라미드 전략이 결실을 맺고 있다는 평가가 나왔다. 10일 관련 업계에 따르면 영국 시장조사업체 옴디아는 지난 8일(현지시간)자 보고서에서 SKT에 대해 "다양한 산업의 제휴사와 전략적으로 협력해 새로운 성장 영역을 개척하는 AI 피라미드 전략으로 유선과 모바일 핵심 사업에서 성과를 거뒀다"고 밝혔다. 보고서는 SKT가 5세대 이동통신(5G) 가입자 증가와 로밍 매출 회복으로 모바일 사업에서 별도 기준 매출의

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SKT-서울대, 글로벌 양자 시장 주도권 확보 위해 맞손

SK텔레콤은 서울대학교 산학협력단과 'SKT-서울대 양자기술 분야 공동 연구개발 및 전문 인력 양성을 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다고 9일 밝혔다. 이날 MOU 체결식에는 SKT 하민용 글로벌솔루션오피스 담당(CDO; 최고개발책임자)과 서울대 김재영 산학협력단장 등 SKT와 서울대의 주요 관계자들이 참석했다. SKT는 국내 양자 대표기업들과 함께 지난 3월 결성한 '퀀텀 얼라이언스(Quantum Alliance, 가칭)'와 서울대간 기술 교류

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'알뜰폰 파도'에 SKB도 동참, '인터넷·IPTV' 결합할인으로 응수

SK브로드밴드가 알뜰폰과 자사 인터넷의 결합 상품을 출시했다. 이로써 통신 3사 모두 알뜰폰과의 결합 상품을 마련한 상황인데, 업계에서는 최근 '알뜰폰 갈아타기'가 성행하는 만큼, 이곳 시장 점유율을 높이기 위한 전략으로 풀이한다. 4일 업계에 따르면 SK브로드밴드는 최근 SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 고객들 대상으로 SK브로드밴드 인터넷과 IPTV인 'B tv'를 결합할 수 있는 상품 '알뜰한 결합'을 운영 중이다. 해당 결합 상품을 이